Kontakt

Grenze des Kontaktformulars

Das Formular darf niemals Finanzdaten, Passwörter oder Dokumentenscans enthalten. Diese Angaben gehören ausschließlich in die dafür vorgesehenen, verschlüsselten Bereiche des Zahlungsverkehrs oder der Kontoverwaltung. Gesendete Passwörter und Kontoauszüge können von Unbefugten mitgelesen werden, und ein solcher Versand schafft ein Sicherheitsrisiko, das sich nachträglich nicht mehr rückgängig machen lässt.

Die Redaktion liest und beantwortet Nachrichten in deutscher Sprache. Anfragen in anderen Sprachen können nur eingeschränkt bearbeitet werden; für eine verlässliche Antwort empfiehlt sich daher die Formulierung auf Deutsch.

Anlaufstellen bei Spielproblemen

Wer Unterstützung bei einem problematischen Spielverhalten sucht, sollte das Kontaktformular nicht dafür nutzen. Hilfsangebote und Beratungsstellen für Glücksspielsucht arbeiten unabhängig vom Casino und bieten vertrauliche Gespräche an. Diese Stellen sind der richtige Weg, wenn der Umgang mit dem Spielen belastend wird oder wenn der Wunsch nach einer Auszeit besteht.

Für eine vorübergehende Sperre oder eine dauerhafte Selbstsperre gibt es eigene Wege im Kontobereich des Anbieters. Diese Funktionen sind von der allgemeinen Korrespondenz getrennt und unterliegen strengeren Prüfungen. Die Redaktion vermittelt keine Sperren und kann solche Maßnahmen nicht beschleunigen.

Vertrauliche Inhalte

Das Formular dient ausschließlich allgemeinen Rückfragen, etwa zur Darstellung der Bewertung oder zu technischen Darstellungsproblemen auf dieser Website. Jede Nachricht mit Zahlungsdaten, Zugangsdaten, Ausweiskopien oder Kontoauszügen wird nicht beantwortet, sondern ungeöffnet verworfen. Ein solcher Versand begründet keinen Anspruch auf Bearbeitung und keine Haftung der Redaktion.

Die Redaktion übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die aus dem Versand vertraulicher Informationen über dieses Formular entstehen. Wer unsicher ist, ob eine Angabe hierher gehört, lässt sie besser weg. Im Zweifel gilt: Allgemeine Fragen sind willkommen, sensible Daten haben keinen Platz.